Tham khảo

Điều khoản sử dụng xsmnt6 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên xsmnt6, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
xsmnt6 Điều khoản sử dụng xsmnt6 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách xsmnt6 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết xuyên suốt trong điều khoản của chúng tôi. Dưới đây là sáu điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh.

Lưu trữ thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết, bạn cần xác minh danh tính qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ.

Liên hệ về quyền dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đều được tiếp nhận qua email hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của xsmnt6 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat nhanh nhất, tiếp theo là email cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Dùng khi bạn cần gửi kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc tài liệu xác minh danh tính. Thích hợp cho các khiếu nại giao dịch cần lưu hồ sơ bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình rút tiền và chính sách tài khoản. Có thể tra cứu bất kỳ lúc nào ngay trên điện thoại mà không cần đăng nhập.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản của xsmnt6. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Nếu điều khoản được cập nhật sau đó, phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin cá nhân hoặc cùng ví thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, xsmnt6 có quyền khóa các tài khoản liên quan để xem xét.

Đúng vậy. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn. Thanh toán từ ví của người khác không được chấp nhận và có thể dẫn đến việc giao dịch bị hoàn trả hoặc tài khoản bị tạm khóa để xác minh.

Tiền rút sẽ được chuyển về đúng ví điện tử mà bạn đã dùng để nạp. Ví dụ, nếu bạn nạp qua ZaloPay thì khi rút tiền cũng về ZaloPay. Nếu bạn muốn thay đổi ví nhận tiền, cần liên hệ hỗ trợ và hoàn tất xác minh danh tính trước.

Dịch vụ của xsmnt6 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn đang ở vùng mà pháp luật không cho phép, bạn không được phép sử dụng dịch vụ và điều khoản này không tạo ra bất kỳ quyền hợp pháp nào cho bạn tại đó.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email đến địa chỉ hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Khi bị khóa, bạn sẽ nhận thông báo và được hướng dẫn liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở lại tài khoản.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn qua ví điện tử.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu của bạn được lưu giữ trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn, hãy liên hệ qua email hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.